Politica de returnare

Politica de returnare

Politica de rambursare / schimb

Oferim rambursări pentru produsele defecte descărcate de la FlatPyramid. Modul în care funcționează este dacă achiziționați și descărcați un produs și acesta este considerate defecte sau nu corespund descrierii produsului sau imaginilor de previzualizare a produsului atunci vom face mai întâi toate încercările de a corecta rapid problema. Dacă nu putem corecta problema în timp util, vom anula cu promptitudine comanda și vă vom restitui banii atunci când ne veți contacta în termen de 48 ore de cumpărare și descărcare a produsului.

Rețineți că oferim rambursări sau schimburi pentru produse descărcate considerate defecte sau produse care nu corespund descrierii produsului sau imaginilor de previzualizare a produsului.

Dacă nu sunteți sigur cu privire la un anumit produs sau aveți nevoie de informații suplimentare, precizări, specificații, vă rugăm Contacteaza-ne înainte de a cumpăra și vă vom ajuta cu plăcere.

Dacă ați achiziționat un produs digital de la noi presupunând că acesta este un produs fizic, vă vom restitui plata fără o taxă de procesare și de tranzacție de xNUMX%, atâta timp cât nu ați descărcat produsul și nu ne puteți contacta în termen de 10 (de) zile de la achiziție.

Modele personalizate 3D

Toate depozitele plătite pentru lucrările personalizate 3d de modelare nu sunt rambursabile. În cazul în care clientul primește și nu este mulțumit de fișierele finale 3d livrate, atunci vom face toate încercările de a rezolva problema, cu condiția să se afle în domeniul original de lucru.
Cu toate acestea, nu oferim nicio rambursare a depozitului plătit pentru posturile personalizate de modelare 3d.

Produse cu defecte

Produsele descărcate care sunt defecte pot fi returnate sau schimbate. Un produs defect este un produs care este inutilizabil când este utilizat în conformitate cu specificațiile și formatul produsului furnizat sau când produsul nu corespunde descrierii produsului sau previzualizării imaginilor. În conformitate cu Reprezentanța reprezentanților garanțiilor din cadrul vânzătorului Utilizarea licenței și a contractului de membru, orice produs defect poate fi schimbat sau returnat Vânzătorului.

Rețineți că nu există nicio garanție că produsul va fi utilizabil atunci când produsul nu este utilizat în conformitate cu descrierea produsului, specificațiile și / sau în formatele furnizate.

Rambursările se eliberează numai după ce clientul a lucrat FlatPyramid și / sau vânzătorului pentru a rezolva problema. Dacă problema nu poate fi rezolvată în termen de 72 (de) ore după notificare, atunci vom emite Clientului rambursarea. Cu toate acestea, trebuie să ne contactați și să ne aduceți atenția în termen de 48 ore de achiziționare și descărcare a produsului.

Când și în cazul în care se eliberează o restituire, Clientul este responsabil pentru ștergerea imediată a tuturor fișierelor care utilizează produsul și nu poate distribui, vinde sau utiliza produsul.

Politica de anulare a comenzilor

Trimiteți orice anulare prin e-mail la cancelorder_at_flatpyramid.com sau sunați la telefonul nostru de la 310-697-3740 în interval de 48 de la comandă. Acest lucru este util în special dacă un client achiziționează un produs din greșeală și nu a descărcat încă produsul. Dacă ați achiziționat un produs digital de la noi cu presupunerea că acesta este un produs fizic, vom returna plata mai puțin de procesare% 10 și comision de tranzacție, atâta timp cât nu ați descărcat produsul.

Eliminările prin e-mail trebuie să conțină următoarele:

Numele, prenumele, numărul de ordine și adresa de e-mail.

Aceste informații trebuie să fie identice cu informațiile furnizate inițial la comanda dvs. Furnizați informații de contact pentru a vă putea contacta dacă avem întrebări cu privire la anularea comenzii. Vor fi depuse toate eforturile pentru a vă permite să anulați comanda dvs., furnizând comanda nu a fost descărcat.

În cazul în care a fost trimisă o anulare (prin e-mail sau telefon), după ce ați fost deja taxat, vom restitui cu plăcere soldul complet încărcat. Cu toate acestea, în cazul în care anularea a fost documentată ca primită după comanda a fost descărcată, iar produsul nu se încadrează în starea defectă a produsului, atunci nu vom rambursa taxa.